CASE · AI/AX
AI 인증 자동 검수
방송 중에도 참여 인증을 AI가 확인합니다
구독 이벤트 참여자가 올린 캡처를 AI가 읽고 조건을 판단합니다. 확신이 없으면 승인하지 않고 판매자에게 넘깁니다.
작성 2026.10.01 · 주식회사 디건
분야
라이브커머스 · 디건 자체 솔루션
시기
2026년 8월
사용 기술
이미지 판독 AI, PHP
적용
1호 셀러 유튜브 구독 이벤트
CASE STORY
틀린 거절은 고칠 수 있지만, 틀린 승인은 되돌리기 어렵다
쿠폰은 한 번 나가면 회수가 어렵습니다. 그래서 AI가 확신할 때만 자동으로 승인하고, 나머지는 사람이 보게 했습니다.
문제 — 방송 중엔 확인할 사람이 없다
구독 이벤트 참여자가 인증 캡처를 올리면 판매자가 한 장씩 눈으로 보고 쿠폰을 줘야 했습니다. 방송 중에는 이 확인을 할 사람이 없었습니다.
동작 — 캡처를 올리면 AI가 판단
고객은 유튜브라면 "구독중 + 알림 전체", 틱톡이라면 "팔로잉" 상태를 캡처해 올립니다. AI가 화면을 읽는 6~9초 동안 진행 상황이 표시되고, 결과는 세 가지로 나뉩니다. 맞으면 쿠폰이 바로 지급되고, 틀리면 무엇이 문제인지 안내해 다시 올리게 하고, 애매하면 "확인 대기"로 남깁니다.
설계 — 애매하면 승인하지 않는다
잘못 거절하면 고객이 다시 올리면 되지만, 잘못 승인하면 쿠폰이 이미 나간 뒤라 되돌리기 어렵습니다. 그래서 사진을 못 읽거나 오류가 나도 자동 승인하지 않습니다. 확인 대기 건은 판매자 관리 화면 맨 위에 AI가 그렇게 판단한 이유와 함께 모이고, 판매자는 [인정] 또는 [인정 안 함]만 누르면 됩니다.
걸러내는 기준
구독만 누르고 알림을 끈 화면, 라이브 시청 화면, 상관없는 사진은 통과하지 않습니다. 같은 이벤트는 계정당 한 번, 한 방송에서는 이벤트 하나만 참여할 수 있고, 확인 중인 건이 또 접수되는 것도 막았습니다.
판매자가 기준을 한 줄로
새 이벤트를 만들 때 판매자가 "무엇이 보이면 인정할지"를 한 줄로 적으면 그 문장이 AI의 판단 기준이 됩니다. 비워 두면 판매자가 직접 확인합니다.
결과
개발 중 시험에서 상관없는 사진, 라이브 시청 화면, 알림이 접힌 구독 화면은 거절되고 "구독중 + 알림 전체" 화면만 통과했습니다. 1호 셀러의 유튜브 구독 이벤트에 적용했습니다.
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